Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 7 августа 2026 года. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок и условия обработки персональных данных посетителей сайта https://www.enterio.ru.

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «ЭНТЕРИО ГРУПП» (сокращённое наименование — ООО «ЭНТЕРИО»), ОГРН 1227700580128, ИНН 9703108396, КПП 770301001.

Юридический адрес: 123112, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Пресненский, наб. Пресненская, д. 10, стр. 2, помещ. 5Н.

Обращения по вопросам обработки персональных данных, требования и отзыв согласия принимаются по адресу info@enterio.ru.

Политика применяется к персональным данным посетителей сайта, лиц, направляющих заявки, и представителей потенциальных клиентов. Оператор обрабатывает только данные, необходимые для заявленных целей, и не принимает решения, порождающие юридические последствия для субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки.

Сайт не предназначен для сбора паспортных данных, платёжных реквизитов, сведений о здоровье, биометрических данных или иных специальных категорий персональных данных. Не следует указывать такие сведения в свободном поле комментария.

Субъекты: посетители сайта и представители потенциальных клиентов, самостоятельно направляющие заявку на обратный звонок или просмотр объекта.

• данные заявки: имя, номер телефона, комментарий, выбранные дата и время связи;
• контекст заявки: адрес страницы, тип формы, UTM-метки из текущего адреса, а при отдельном разрешении аналитики — ранее сохранённые UTM-метки и ClientID Яндекс Метрики;
• доказательство согласия: версия согласия, время получения на сервере, тип формы и идентификатор запроса.

Цели: принять и обработать обращение, связаться с субъектом, согласовать услугу или просмотр объекта, зарегистрировать и сопровождать заявку в CRM, организовать работу сотрудников и последующую коммуникацию. Правовое основание — отдельное согласие на обработку персональных данных, а при заключении договора — также действия по инициативе субъекта до заключения договора и исполнение договора.

Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление лицам, обрабатывающим данные по поручению Оператора, блокирование, удаление и уничтожение с применением средств автоматизации.

Срок обработки — до достижения цели или отзыва согласия, но не более трёх лет с даты получения заявки. Если возникает самостоятельное договорное, бухгалтерское или иное установленное законом основание, соответствующие сведения хранятся в сроки, предусмотренные таким основанием.

Для защиты форм от автоматизированных запросов и злоупотреблений обрабатываются IP-адрес, время заполнения формы, технический результат проверки Yandex SmartCaptcha и служебное поле защиты от роботов. Правовые основания — законный интерес Оператора в обеспечении безопасности сайта и исполнение обязанностей по защите персональных данных.

IP-адрес используется для ограничения частоты заявок и сохраняется приложением только в виде HMAC-хеша в оперативной памяти. Токен SmartCaptcha проверяется при отправке формы и не включается в заявку, CRM или почтовое уведомление.

Для сохранения выбора пользователя сайт применяет технически необходимую запись в localStorage. Она содержит разрешение или отказ от аналитики, версию формы выбора, дату выбора и дату окончания его действия. Запись действует 12 месяцев, не передаётся в серверный журнал и обновляется при новом выборе.

Только с отдельного согласия пользователя подключаются Яндекс Метрика и Вебвизор, поставщик — ООО «ЯНДЕКС». Они могут обрабатывать IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, адреса и заголовки страниц, источник перехода, действия на сайте и идентификаторы браузера в cookie, localStorage и sessionStorage. Поля форм с именем, телефоном, комментарием, датой и временем исключаются из записи Вебвизора. Актуальные виды файлов и сроки их действия приведены в документации Яндекс Метрики.

До разрешения аналитики Метрика, Вебвизор, получение ClientID и постоянное сохранение UTM-меток не запускаются. UTM-метки из адреса текущей страницы могут быть приложены к заявке без сохранения в браузере. Отказ не ограничивает просмотр сайта и отправку заявки.

Выбор можно изменить или отозвать через ссылку «Настройки cookie» в подвале. При отказе, отзыве, истечении 12 месяцев или изменении версии формы сайт прекращает новые аналитические обращения и удаляет доступные ему локальные идентификаторы, сохранённые UTM-метки и first-party cookie Метрики. Ранее переданные ООО «ЯНДЕКС» сведения обрабатываются по условиям сервиса и применимым процедурам прекращения обработки.

Встраиваемые Яндекс Карты и видео RUTUBE не загружаются автоматически. До загрузки сайт показывает предупреждение, а запрос к внешнему сервису выполняется только после явного действия пользователя. После загрузки соответствующий поставщик может получить IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес страницы, cookie и данные о взаимодействии с материалом по собственным условиям.

• АО «Селектел» — размещение приложения и первичная обработка запроса в российском дата-центре;
• ООО «1С-Битрикс» (Bitrix24) — создание и хранение заявки в CRM;
• ООО «ЯНДЕКС.ОБЛАКО» — сервис Yandex SmartCaptcha для проверки формы;
• ООО «ЯНДЕКС» — Яндекс Метрика и Вебвизор при отдельном согласии, а также Яндекс Карты после явной загрузки пользователем;
• RUTUBE — воспроизведение внешнего видео после явного действия пользователя.

Конкретная роль получателя определяется назначением сервиса и договором с Оператором. Лицам, обрабатывающим данные по поручению Оператора, передаются только сведения, необходимые для соответствующей цели; поручение устанавливает перечень данных и операций, цели, требования к конфиденциальности, безопасности, локализации и уничтожению данных.

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение выполняются с использованием баз данных на территории Российской Федерации. Первичная обработка заявки осуществляется приложением в российском дата-центре, после чего заявка создаётся в Bitrix24.

При достижении цели обработки или получении отзыва согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок, не превышающий 30 дней, если отсутствует договорное или иное предусмотренное законом основание для продолжения обработки.

Требование о прекращении обработки исполняется в срок, предусмотренный законом. Если уничтожение в установленный срок невозможно, данные блокируются и уничтожаются не позднее шести месяцев, если иной срок не установлен федеральным законом. Оператор обеспечивает применение этих требований к копиям данных у лиц, действующих по его поручению.

Субъект вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования, прекращения обработки или уничтожения данных, отозвать согласие, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.

Запрос направляется на info@enterio.ru с описанием требования и сведениями, позволяющими идентифицировать обращение. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до его получения. При наличии предусмотренного законом основания Оператор вправе продолжить ограниченную обработку без согласия.

Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты, ограничивает доступ к данным, использует шифрование при передаче и не включает персональные данные заявителей в технические логи приложения.

Актуальная версия Политики постоянно доступна по адресу https://www.enterio.ru/privacy-policy. При существенном изменении целей, состава данных, получателей или технологий публикуется новая редакция и, когда это требуется, запрашивается новый выбор пользователя.